置业顾问工作内容描述_置业顾问简历工作内容

置业顾问，顾名思义是房地产公司安排在售楼处的一种销售服务型岗位，主要的岗位职责是通过现场服务引导客户进行购买楼盘，并且它还要为客户提供投资置业的专业化建议，能够为客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。

所以置业顾问也是顾问式服务的综合性人才，而房地产开发企业除了自己组建的销售部门外，也会从外引进专业的置业顾问，但其主要的岗位职责都基本一致，主要包括其岗位的职务范围、岗位目标责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位的相互关系等。

因此我们在制定置业顾问的岗位职责时，一定要综合进行考虑，下面列举一个置业顾问的岗位职责，望可以给大家带来参考建议：

1、主动维护本公司声誉、推广公司形象，并对本楼盘进行宣传讲解；

2、接待客户积极热情、细致耐心，按照优秀服务标准指引，为客户提供优质的服务；

3、全面掌握本楼盘的相关信息，熟悉当地的房地产法律、法规，为顾客提供满意的咨询解答，并积极主动的推荐相关楼盘；

4、制定个人的年度、月度的销售方案与计划，并能在按照公司的销售标准下，完成或超额完成个人的销售任务；

5、进行房地产市场调查，并对收集到的相关信息进行分析、研究、总结，挖掘出潜在客户，进行下一步追踪；

6、做好客户信息记录，尤其是对来电、来访者客户进行详细登记，对有意向客户进行重点关注，适时推荐楼盘，有计划进行跟进，并对客户信息进行保密；

7、完善销售物料，及时向客户提供所需，做好销售前准备工作；

8、及时向销售部负责人反馈客户情况（销售、投诉等），以便及时调整销售策略与计划；

9、协助客户解决售中及售后问题；

10、配合财务部门处理财务问题，并确保及时回笼资金；

11、维护好售楼现场的秩序与清洁，爱护公司财物；

12、严格遵守公司的各项规章制度，服从公司工作的调动与安排；

13、做好工作总结计划，并从中发现问题，及时改进，不断进步。

总的来讲，置业顾问本身除了应该具备房地产的相关知识外，还应该熟悉楼盘的整个销售流程，并可熟练掌握个人专业化销售流程、谈判技巧、产品及销售话术等，毕竟这是销售岗位，其主要职责便是销售。

而置业顾问还要具备良好的心理素质，并能很多的分析客户的需求，从而判断客户是否具有购买潜质，并熟练应用拉销、比较等等的诸多销售、心理应用技巧，所以销售顾问都是经过层层培训而来，成长不易。

但间接也说明我们去购房，要面对的是什么，一个被专业化培训出来的专业销售服务型人才，切不可激情消费，还是应该结合我们实际需要进行购买。

而置业顾问是从售楼员演变而来，职业名称上的变化，也进而带来了岗位职责的变化，多了服务意识与范围，售楼员也从单一的销售功能扩展到了置业顾问的综合服务功能。

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