成都一消费者在民营医院种牙被“以韩充德”:提出十倍赔偿

一名消费者称，在成都熊猫口腔医院种植牙时被欺骗，医院推荐的是德国产品，实际种植进口腔的却是韩国植体。该消费者认为“熊猫口腔”偷梁换柱，提出了十倍赔偿要求。

5月22日，成都熊猫口腔医院一位负责人告诉记者，医院方正积极和消费者沟通处理此事。这名消费者种植的仕诺康虽是韩国产品，但该产品的确采用的是德国技术，“熊猫口腔”也是按韩国植体收费的。不过该负责人承认，员工在沟通时说是德国产品的确不妥，医院已经辞退了该员工，他们愿意协商解决此事。

种植体包装盒

据消费者程女士投诉：2023年2月7日，她到成都武侯区“熊猫口腔”门诊就诊，一名接待她的张姓医生看了她的牙之后表示，她6颗下颚牙需要种植，并建议她采用最好的德系植体。医生解释称，德系产品虽然比韩系贵，但其材质、质量都是最好的。于是程女士按照医生建议选择了德国植体。程女士分两次缴2.2万元费用，然后开始拔牙，当时总共拔掉7颗下颚牙。

3月14日，程女士在手术室打了6颗螺丝钉（种植体）。离开时，程女士要了包装盒。第二天，程女士的女儿看到包装盒，发现这不是德国产品，而是韩国的。

程女士随后找到张姓医生，但这名医生指着包装盒以肯定的口吻告诉她：“这些都是德国的。”后来这名医生又通过微信告诉她，是“德国技术，韩国加工”，并表示：“盒子随便去鉴定，鉴定出来，我们种植体是假的，假一赔十”。

方案中写明：“德国仕诺康，全瓷冠。”

记者注意到，熊猫口腔种植方案及费用须知单上，具体方案中的确写明为：“德国仕诺康，全瓷冠。”

3月31日、4月17日，程女士再次前往熊猫口腔医院，这次医院负责人承认是韩国产品，并提出为其“免费升级德国牙冠”，但是后来再经院长仔细查看，表示“已经做了种植体，要换成德国的已经没有办法了”。

程女士最后提出了“假一赔十”的赔偿要求。

5月22日，记者多次致电熊猫口腔医院，医院工作人员确认了程女士缴纳了2.2万元，同时确认了仕诺康为韩国产品。随后，该院一名负责人告诉记者，目前，医院正积极和程女士沟通处理此事，仕诺康虽是韩国产品，但的确采用的是德国技术，而医院也是按韩国产品进行收费的。

这位负责人称，程女士6颗种植体+12颗牙冠，还做了一个半口过渡义齿，一共收费22000元，是按照韩国植体收费的。她说，德系产品，一颗价格就得5000多元。不过，该负责人承认员工在沟通时说是德国产品的确不妥，现在医院已经辞退了该员工，并且也愿意和程女士坐下来协商解决此事，但对于程女士提出“假一赔十”的方案，该负责人表示这不太可能，正常情况下也就是两三倍赔偿。双方会继续协商处理此事。

四川一位牙科医生表示，在他看来，该医院给程女士使用的韩系产品牌子，的确也只是一个小品牌，但价格的确也不算贵，肯定不是按德系知名品牌收费的。这位医生还解释，不是每颗牙都必须有种植体，即使缺了三四颗牙，如果牙槽骨好也可以只种植两颗植体。